سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر سندسيّة ، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لكل عملائنا. لضمان حقوقك، نوضح فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع بطريقة واضحة وبسيطة:
استرجاع المنتجات
- لديك الحق في إعادة أي منتج خلال 3 ايام من استلامه إذا لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.
- يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وبحالة التغليف الأصلية.
استبدال المنتجات
- إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، سنقوم باستبداله بنفس الطراز أو بموديل مشابه حسب التوفر.
- للتقديم على الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام المنتج، مع إرسال صورة توضح العيب أو الاختلاف.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
- أي منتج تالف أو غير مطابق للوصف سيتم التعامل معه بسرعة، وسيتم استبداله دون أي رسوم إضافية على العميلة.
- نضمن التعامل مع كل حالة بعناية لضمان وصول المنتج الصحيح بأسرع وقت ممكن.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
تواصلي معنا عبر
- البريد الإلكتروني : [email protected]
- الهاتف :+966544787486
- أرسلي صورة للمنتج لتسهيل تقييم الحالة.
- بعد التأكد من مطابقة الشروط، سنرسل تعليمات واضحة لإعادة المنتج واستلام المنتج البديل أو استرجاع المبلغ.
تكاليف الشحن
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
- في حالات الاسترجاع العادي، تكون تكلفة الشحن على العميلة، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا.
نصيحة سندسيّة
لضمان استبدال أو استرجاع سلس وسريع، يُنصح بالاحتفاظ بالفاتورة وبالتغليف الأصلي للمنتج حتى انتهاء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.